Hellpunkt wird als unabhängiger Fachhändler von Hellpunkt betrieben, gegründet 2018 in Berlin. Unsere Adresse: Kastanienallee 47, 10435 Berlin, Deutschland. Wir sind kein offizieller Marken-Shop, sondern vergleichen als Mehrmarken-Händler Sortimente mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir unterstützen Sie verlässlich vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.

Unser Schwerpunkt liegt auf blendarmem Arbeitslicht, Sehkomfort am Schreibtisch sowie praktischem Elektronik-Zubehör für Haushalt und Büro. Wir bewerten Produkte nach Alltagstauglichkeit, Verarbeitung und Bedienbarkeit und verbinden vergleichende Beratung, transparente Kaufdetails und erreichbaren Service nach dem Kauf – damit Sie ohne langes Suchen eine passende und langlebige Wahl treffen.

Wir sind aus einem kleinen Berliner Beratungsteam für Arbeitsplatzlicht und Heimelektronik entstanden und betreuen Bestellungen zentral mit festen Abläufen von der Beratung bis zur Nachbetreuung. Wir listen nur Artikel, deren Herkunft belegbar ist und deren Angaben wir prüfen können. Ins Programm nehmen wir Sortimente, die sich im Praxistest bewähren und verständlich erklärt werden können – aktuell mit Schwerpunkt auf Quntis und Vivitar.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und Verzicht auf Filialkosten. Konkret helfen dabei: ein schlankes Mehrmarken-Sortiment mit Schwerpunkt auf wenigen Warengruppen, zentraler Versand mit gebündelten Nachbestellungen, weitgehend digitale Auftrags- und Retourenprozesse sowie standardisierte Verpackungs- und Versandabläufe. Ersparnisse geben wir in Form angepasster Verkaufspreise und zeitlich begrenzter Aktionen weiter. Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunft, geprüfter Produktdarstellung und Qualitätskontrolle – jedes Sortimentsteil durchläuft denselben Prüf- und Abwicklungsprozess.

Preise können sich nach Einstandskosten, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel und Aktionszeiträumen unterscheiden. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind stets an die im Shop ausgewiesenen Bedingungen und Zeiträume gebunden. Maßgeblich ist immer der im Shop und an der Kasse angezeigte Endpreis einschließlich der dort genannten Versandstaffel. Für den Code HELLPUNKT15 gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Lösen Sie ihn über das dafür vorgesehene Aktionsfeld im Bestellablauf ein.

Ja. Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originale der jeweils geführten Marken in neuer und unverbastelter Beschaffenheit sind und über belegbare Bezugswege stammen. Wir beziehen ausschließlich Neuware über nachvollziehbare Lieferketten mit Lieferschein- und Chargendokumentation – ohne Grauimporte aus ungeklärten Quellen. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilität und Sicherheitshinweise mit Herstellerunterlagen und Mustern ab.

Jede Lieferung durchläuft eine Wareneingangskontrolle auf Verpackung und Vollständigkeit, ergänzt durch Stichproben-Funktionstests. Bei Kundenhinweisen erfolgt eine Nachkontrolle, auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt. Tipp nach Erhalt: Prüfen Sie Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Funktion und vergleichen Sie die Artikelnummer mit Bestellbestätigung und Produktseite. Bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Bitte senden Sie uns Bestellnummer mit Kaufdatum, Artikelbezeichnung mit Kennzeichen vom Typenschild sowie aussagekräftige Fotos von Artikel, Verpackung und Kennzeichnung an qualitaet@hellpunkt.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Fotos und Unterlagen mit Beschaffungs- und Chargendaten sowie ggf. Herstellerrückfrage, dann dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der vereinbarten Abhilfe. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Details zu Laufzeiten und Abwicklung sehen Sie auf der Produktseite und an der Kasse. Bei Fragen zum Versandablauf, zu Laufzeiten oder zur Sendungsverfolgung wenden Sie sich an versand@hellpunkt.shop – bitte mit Bestellnummer und Lieferanschrift, bei Schäden zusätzlich mit Fotos.

Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung erhalten Sie über unseren zentralen Kundendienst. Nennen Sie uns dafür nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Bei Zustellproblemen, Adresskorrekturen oder Transportschäden prüfen wir den Sendungsstatus, nehmen Kontakt zum Transportdienst auf und vereinbaren Nachlieferung, Ersatz oder Rückabwicklung. Schreiben Sie an versand@hellpunkt.shop oder an support@hellpunkt.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Fotos des Anliegens sowie einer Beschreibung, wann der Fehler aufgetreten ist, an service@hellpunkt.shop. Wir prüfen den Vorgang, geben Anleitung zur Fehlerbehebung und leiten die vereinbarte Abhilfe mit Statusmeldungen ein.

Nach Prüfung und vereinbarter Abhilfe erhalten Sie je nach Fall Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung. Teilen Sie uns dafür Bestellnummer, gewünschtes Ergebnis und – bei Qualitätsfragen – die oben genannten Fotos und Kennzeichen mit, damit wir Ihren Vorgang schnell zuordnen und koordinieren können.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben – schauen Sie auf die jeweilige Produktseite und wenden Sie sich bei Fragen nach Erhalt an service@hellpunkt.shop. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und den verbindlichen Endpreis sehen Sie transparent im Shop und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung.

Für vergleichende Kaufberatung zu Eignung, Funktionen und Kompatibilität sowie für Auskünfte zu Lieferumfang, Varianten und Aktionsbedingungen schreiben Sie an beratung@hellpunkt.shop. Nennen Sie uns den gewünschten Einsatzzweck, vorhandene Geräte und gern die interessierte Variante oder Produktseite – wir antworten mit Bedarfsanalyse, konkreter Empfehlung und Alternativen und geben auf Wunsch an die Auftragsabwicklung weiter.

Unser zentraler Hauptkanal ist support@hellpunkt.shop für Annahme, Sortierung und Statusauskünfte zu allen Anliegen. Für Spezialfragen nutzen Sie direkt:

• beratung@hellpunkt.shop – Kaufberatung und Variantenfragen
• service@hellpunkt.shop – Betreuung nach Erhalt, Bedienung, fehlende Teile, Reklamationen
• versand@hellpunkt.shop – Versand, Sendungsverfolgung, Zustellprobleme
• qualitaet@hellpunkt.shop – Hinweise zu Echtheit, Verarbeitung und Sicherheit

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit Eingangsbestätigung und Vorgangsnummer, bei Qualitätsthemen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine inhaltliche Ersteinschätzung. Die abschließende Lösung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage, bei externer Klärung mit Zwischenbescheid.