Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Hellpunkt unter hellpunkt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Beleuchtung und Elektronik mit Sitz in der Kastanienallee 47, 10435 Berlin, Deutschland. Wir bestehen seit 2018 und bieten als eigenständiger Händler unter anderem Produkte der Marken Quntis und Vivitar mit persönlicher Kaufberatung an. Wir sind weder Hersteller noch Markeneigner und keine offizielle Marken-Website.
Der laufende kaufmännische und organisatorische Betrieb dieses Online-Shops wird von der Nordlicht Handels- und Servicegesellschaft mbH verantwortet. Diese unabhängige deutsche Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland betreibt diesen Online-Shop als eigenständigen Mehrmarken-Fachhändler und ist allein für Bestellabwicklung, Kundendienst und Qualitätssicherung zuständig, ohne Hersteller oder Markeneigner zu sein.
- Storefront Hellpunkt: Darstellung des Sortiments, Preisgestaltung, Bestellstrecke, Kundenkommunikation im Shop.
- Betreibergesellschaft Nordlicht Handels- und Servicegesellschaft mbH: kaufmännische Steuerung des Sortiments und der Preisgestaltung, Organisation von Beschaffung, Lagerung und Versandabwicklung, Betrieb und Koordination des Kundendienstes in allen Fachabteilungen sowie Prüfung von Produktdarstellungen und Bearbeitung von Qualitäts- und Echtheitsanfragen.
Beide Ebenen wirken bei der Datenverarbeitung zusammen: Der Shop erhebt die für Kauf und Service erforderlichen Daten, die Betreibergesellschaft verarbeitet sie zur Abwicklung, Sicherung und Verbesserung des Betriebs.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Hellpunkt einkaufen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns direkt geben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Bestellinhalte: gewählte Artikel, Mengen, Preise, gegebenenfalls eingelöster Aktionscode, Versandart und Hinweise zur Lieferung.
- Mitteilungen an den Kundendienst: Ihre Anfrage, Bestellnummer sofern bereits vorhanden, kurze Beschreibung des Anliegens mit gewünschtem Ergebnis sowie Anhänge, die Sie zur Klärung senden.
- Rechtliche und datenschutzbezogene Anfragen: Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug sowie konkretes Anliegen mit relevantem Zeitraum, zum Beispiel zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung oder zu Auskunfts- und Löschersuchen.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von hellpunkt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Verweildauer und Interaktionen mit dem Warenkorb und der Kasse.
- Netz- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder zur Fehleranalyse notwendiger Form, Protokolldaten zu Zugriffen und Fehlermeldungen zur Missbrauchserkennung.
- Cookie- und Speicherinformationen: Sitzungskennungen, Warenkorbstatus und Präferenzen wie Sprache und Währung (EUR), siehe Abschnitt Cookies.
2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf führen wir geordnete Vorgangsunterlagen:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Produkte, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versandoption — zum Beispiel kostenloser Versand ab 45,00 € oder Standardversand für 8,00 € — sowie Lieferstatus und Sendungsinformationen.
- Supportaufzeichnungen: Eingangsbestätigung, Kategorisierung des Anliegens, Vorgangsnummer, Weiterleitung an die Fachabteilung, Antwortverlauf und Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Zugehörige Nachweise und Korrespondenz werden zur Abwicklung dokumentiert.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Zwecke des Handels- und Servicebetriebs:
- Bestellabwicklung: Prüfung und Bestätigung Ihrer Bestellung, Zahlungsabwicklung, Kommissionierung, Versandabwicklung und Lieferinformation.
- Kundendienst: Erfassung und Kategorisierung Ihres Anliegens mit Eingangsbestätigung, direkte Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer sowie Koordination mit den Fachabteilungen.
- Qualität und Sicherheit: Prüfung von Produktdarstellungen, Bearbeitung von Qualitäts- und Echtheitsanfragen, Betrugsprävention und Sicherung des Shops.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Nachweis von Widerruf und Gewährleistung, Bearbeitung von Beschwerden und datenschutzrechtlichen Anliegen.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung in zusammengefasster Form, welche Sortimente und Servicefakten als unabhängiger Fachhändler für Beleuchtung und Elektronik hilfreich sind, etwa der Vergleich von Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
Wir erstellen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung über Sie und geben uns nicht als offizieller Hersteller aus.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferadresse und Lieferhinweise zur Zustellung sowie Sendungsnummern zur Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Zahlungs- und Prüfkennzeichen zur Autorisierung und Abrechnung bei Kreditkarte und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung.
- Technik- und Hostingdienstleister: sicherer Betrieb von hellpunkt.shop, Datensicherung und Störungsbehebung.
- Fachabteilungen und Eskalationsstellen: Bei Bedarf Weiterleitung innerhalb der Nordlicht Handels- und Servicegesellschaft mbH, zum Beispiel an die Leitung Kundenservice oder bei rechtlichen und datenschutzbezogenen Anliegen an die Geschäftsführung.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, Kartenprüfergebnis, Transaktionsbetrag in EUR, Datum und Autorisierungskennzeichen verarbeitet. Vollständige Kartennummern und Prüfziffern speichern wir nicht in unseren eigenen Systemen.
- Bei PayPal werden Sie zur Bestätigung an PayPal weitergeleitet. Wir erhalten von PayPal Bestätigung, Betrag, Transaktionskennung und den für die Zuordnung nötigen Kontonamen oder die E-Mail-Adresse, nicht jedoch Ihre PayPal-Zugangsdaten.
Zahlungsdaten verwenden wir ausschließlich zur Abrechnung, Rückerstattung bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und zur Betrugsprävention.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Kasse und die Sicherheit zu gewährleisten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Sitzung, Warenkorb, Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR, Sicherheitskennzeichen. Ohne diese funktioniert die Bestellung nicht.
- Funktionale Speicherung: zum Beispiel gemerkte Eingaben in der Kasse zur Vermeidung von Datenverlust bei Unterbrechung.
- Reichweiten- und Fehlermessung: soweit eingesetzt, nur in zusammengefasster Form zur Verbesserung von Ladezeiten und Verständlichkeit.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall stehen Warenkorb und Kasse möglicherweise eingeschränkt zur Verfügung. Sofern wir einwilligungsbedürftige Cookies einsetzen, holen wir Ihre Einwilligung vorab ein und Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu einem Fachhändler mit persönlicher Kaufberatung passen:
- verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugangsbeschränkung nach Aufgabenbereich und Protokollierung sensibler Zugriffe;
- Trennung von Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten sowie zentrale Annahme und Sortierung aller Kundenanliegen aus dem im Shop genannten Hauptkanal;
- Weiterbildung der mit Kundendienst, Beschaffung, Lagerung und Versand befassten Mitarbeitenden.
Den allgemeinen Kundensupport erreichen Sie per E-Mail an support@hellpunkt.shop. Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartendaten oder Passwörter per E-Mail.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten nötig ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
- Supportvorgänge: bis zur abschließenden Klärung und danach zur Nachweisführung bei Rückfragen, etwa zu Lieferung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Gewährleistung.
- Technische Protokolle: in der Regel nur kurzfristig zur Sicherstellung und Fehlerbehebung, sofern keine längere Speicherung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Sie können Ihre Bestell- und Kontaktdaten vor Abschluss prüfen und korrigieren.
- Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Service-Mitteilungen widersprechen, soweit es um freiwillige Hinweise jenseits der Bestellabwicklung geht; bestellbezogene Mitteilungen bleiben zur Vertragserfüllung erforderlich.
- Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser verwalten und erteilte Einwilligungen widerrufen.
- Sie können uns bitten, Marketing oder Analyse — soweit eingesetzt — zu beschränken.
10. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Anliegen zum Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme sowie Einleitung notwendiger Maßnahmen mit Bestätigung, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen für die Erstreaktion. Eskalationsstelle ist die Geschäftsführung. Bitte nennen Sie Ihre Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug und Ihr konkretes Anliegen mit relevantem Zeitraum, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können.
Dedizierter Rechts- und Datenschutzkontakt: recht@hellpunkt.shop
Zusätzlich erreichen Sie den zentralen Kundenservice für Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung über den im Shop genannten Hauptkanal — per E-Mail an support@hellpunkt.shop — in der Regel innerhalb eines Werktages. Es gelten unsere Servicezeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig Kaufverträge schließen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns unter recht@hellpunkt.shop, damit wir die Daten prüfen und löschen.
12. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe, Technik oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf hellpunkt.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir im Shop gesondert hin. Frühere Fassungen bewahren wir zur Nachweisführung auf.
13. Kontakt
Hellpunkt — Unabhängiger Fachhändler für Beleuchtung und Elektronik
Kastanienallee 47, 10435 Berlin, Deutschland
Shop: hellpunkt.shop
Betrieb: Nordlicht Handels- und Servicegesellschaft mbH, zuständig für Bestellabwicklung, Kundendienst und Qualitätssicherung
- Allgemeiner Kundensupport (Bestellung, Zahlung, Lieferung): support@hellpunkt.shop — in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit.
- Recht und Datenschutz (Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung, Auskunft und Löschung): recht@hellpunkt.shop — in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.