Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Hellpunkt unter hellpunkt.shop.
Der laufende kaufmännische und organisatorische Betrieb wird verantwortet von der Nordlicht Handels- und Servicegesellschaft mbH, einer unabhängigen deutschen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt diesen Online-Shop als eigenständigen Mehrmarken-Fachhändler und ist allein für Bestellabwicklung, Kundendienst und Qualitätssicherung zuständig, ohne Hersteller oder Markeneigner zu sein.
Kontakt zum Betreiber:
- Hellpunkt, Kastanienallee 47, 10435 Berlin, Deutschland
- E-Mail Kundenservice: support@hellpunkt.shop
- E-Mail für Rechts- und Datenschutzanliegen: recht@hellpunkt.shop
Hellpunkt ist ein unabhängiger Fachhändler für Beleuchtung und Elektronik mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2018. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir Quntis und Vivitar mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Dieser Shop ist keine offizielle Marken-Website und steht in keiner Herstellerzugehörigkeit; es werden keine offiziellen Markendomänen behauptet.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Mit der Nutzung von hellpunkt.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung Ihrer gesetzlichen Vertreter handeln, eine zustellfähige Lieferadresse angeben und die angebotenen Waren für private oder übliche gewerbliche Zwecke verwenden.
Sie verpflichten sich zu akzeptabler Nutzung: keine missbräuchlichen, rechtswidrigen oder sicherheitsgefährdenden Handlungen, keine Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, kein automatisiertes Auslesen oder Stören des Bestellablaufs und keine Angabe falscher Identitäts- oder Zahlungsdaten.
3. Kundenkonto und Bestellablauf
Eine Bestellung ist auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto erstellen, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Der Bestellablauf umfasst Produktauswahl, Warenkorb, Eingabe von Kontakt-, Versand- und Zahlungsdaten, Prüfung der Zusammenfassung und Absenden der Bestellung an der Kasse. Mit dem Absenden geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen ein Sortiment mit Schwerpunkt auf Beleuchtung und Elektronik der Marken Quntis und Vivitar. Vor Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilität und Sicherheitshinweise mit Herstellerunterlagen und Mustern ab und korrigieren unklare Angaben vor Veröffentlichung.
Produktabbildungen, Beschreibungen und Kompatibilitätsangaben dienen der Orientierung. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellbestätigung genannte Artikelnummer, Bezeichnung und Lieferumfang. Bitte vergleichen Sie nach Erhalt die Artikelnummer mit Bestellbestätigung und Produktseite.
5. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben. Der jeweils im Shop und an der Kasse angezeigte Endpreis einschließlich der dort genannten Versandstaffel ist maßgeblich.
Versandkosten: Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Preise können sich nach Einstandskosten, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel und Aktionszeiträumen unterscheiden. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke digitale Abläufe und Verzicht auf Filialkosten; Ersparnisse geben wir in Form angepasster Verkaufspreise und zeitlich begrenzter Aktionen weiter. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind stets an im Shop ausgewiesene Bedingungen und Zeiträume gebunden. Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunft, geprüfter Produktdarstellung und Qualitätskontrolle.
Gutschein HELLPUNKT15: Geben Sie an der Kasse den Code HELLPUNKT15 ein, um 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel zu sparen. Der Code gilt nur einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Die Einlösung erfolgt über das dafür vorgesehene Aktionsfeld im Bestellablauf; ausgeschlossene Artikel und Aktionszeiträume werden im Shop ausgewiesen.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen.
7. Versand und Lieferung
Wir organisieren Beschaffung, Lagerung und Versandabwicklung zentral mit standardisierten Verpackungs- und Versandabläufen. Lieferzeiten und Verfügbarkeit werden auf der Produktseite und an der Kasse angezeigt. Sollten Artikel verzögert verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail und bieten bei erheblicher Verzögerung Stornierung mit Erstattung an.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Funktion und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.
8. Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer an support@hellpunkt.shop und senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurück.
Nach Prüfungseingang erstatten wir den berechtigten Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Nachweisbare Rücksendekosten für beanstandete Artikel werden bei berechtigter Beanstandung erstattet. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
9. Echtheit und Qualität
Verpflichtung: Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originale der jeweils geführten Marken in neuer und unverbastelter Beschaffenheit sind und über belegbare Bezugswege stammen. Wir beziehen ausschließlich Neuware über nachvollziehbare Lieferketten mit Lieferschein- und Chargendokumentation und ohne Grauimporte aus ungeklärten Quellen.
Kontrollen: Wareneingangskontrolle auf Verpackung und Vollständigkeit, Stichproben-Funktionstests sowie Nachkontrolle bei Kundenhinweisen mit Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
Meldung einer Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung
Bitte senden Sie an support@hellpunkt.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
- Artikelbezeichnung und aufgedruckte Kennzeichen vom Typenschild
- aussagekräftige Fotos von Artikel, Verpackung und Kennzeichnung
Prüfablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer durch die zuständige Fachabteilung; Abgleich von Fotos und Unterlagen mit Beschaffungs- und Chargendaten sowie ggf. Herstellerrückfrage; dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der vereinbarten Abhilfe.
Abhilfe und Zeitrahmen: Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Nach vollständiger Übermittlung erhalten Sie eine inhaltliche Ersteinschätzung in der Regel innerhalb eines Werktages und eine abschließende Lösung in der Regel innerhalb weniger Werktage, bei externer Klärung mit Zwischenbescheid.
10. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite. Unabhängig davon gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenden Sie sich bei Mängeln mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an support@hellpunkt.shop; wir koordinieren Prüfung und Abhilfe mit der zuständigen Fachabteilung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf hellpunkt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktdarstellungen, sind durch Urheber- und Kennzeichenrechte geschützt. Marken wie Quntis und Vivitar gehören den jeweiligen Inhabern. Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur privaten Nutzung der Website. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail und um eine durchgehend verfügbare Website. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann aufgrund von Wartung, Updates oder Störungen Dritter nicht garantiert werden.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
13. Kundendienst und Rechtsanliegen
Hauptkanal: Kundensupport ist per E-Mail an support@hellpunkt.shop erreichbar. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern bereits vorhanden sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mit gewünschtem Ergebnis. Ablauf: Erfassung und Kategorisierung mit Eingangsbestätigung, direkte Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen. Eskalation an die Leitung Kundenservice.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung sowie Anliegen zum Datenschutz einschließlich Auskunfts- und Löschersuchen richten Sie bitte an recht@hellpunkt.shop. Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug sowie konkretes Anliegen mit relevantem Zeitraum. Sie erhalten rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme sowie Einleitung notwendiger Maßnahmen mit Bestätigung, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung.
14. Anwendbares Recht, Änderungen und Salvatorische Klausel
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland ist deutsches Recht maßgeblich; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.
Wir können diese Bedingungen bei geänderten rechtlichen, technischen oder organisatorischen Anforderungen anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.